Ebay-Verkäufer auf den Barrikaden: Das Online-Auktionshaus will ab Juni bestimmte Waren nur noch mit kostenlosem Versand zulassen.

Ebay im Wandel: Vor zehn Jahren startete in Deutschland der Dienst als Plattform für Online-Auktionen – und vor allem der private Handel von Waren machte das Start-up zur Erfolgsgeschichte. Doch nach und nach baute Ebay die Seite um. Die Idee: den Handel für Käufer und gewerbliche Anbieter attraktiver machen – zum Ärger vieler Privatverkäufer, die sich über zunehmende Restriktionen im Online-Auktionshaus beklagen.

Nun zieht Ebay erneut den Zorn der nicht gewerblichen Anbieter auf sich: Das Auktionsportal will alle Verkäufer von Mitte Juni an dazu verpflichten, bestimmte Waren kostenlos zu verschicken. Die Proteste ließen nicht lange auf sich warten. In Internetforen und auf der Ebay-Seite protestieren User gegen die geplanten Neuregelungen. "Ist Ebay völlig verrückt geworden?", fragt etwa ein Mitglied auf der Diskussionsseite des Auktionshauses. Viele kündigen an, der Seite nun den Rücken zu kehren: "Wir sehen uns bei anderen Plattformen."


Amazon als Vorbild?

Die neue Regelung soll für Waren in 26 Unterkategorien gelten – unter anderem Damen-Accessoires, Kopfhörer, MP3-Player-Zubehör, Speicherkarten, Notebookzubehör, USB-Speichersticks, Fernbedienungen und Handy-Zubehör. Nur der internationale Versand und Expresslieferungen sind nicht betroffen. Möglicherweise orientiert sich Ebay am Marketplace von Amazon, bei dem ebenfalls Privatverkäufer Secondhand-Artikel wie Bücher und CDs anbieten können. Dort dürfen die Verkäufer nureinheitliche Pauschalen für das Verschicken der Waren abrechnen.

"Zu hohe Versandkosten sind für viele Käufer der häufigste Grund, doch nicht online einzukaufen", begründet Auktionshaus den Schritt. Die Vorgabe solle sicherstellen, dass Ebay ein "attraktiver Handelsplatz" bleibe. Auch an die Verkäufer wenden sich die Betreiber: „Sie machen Ihre Angebote damit einfach wesentlich attraktiver für Kunden.“ Die größere Transparenz sorge für höhere Umsätze. Nachteile für einzelne Verkäufer gebe es nicht, weil die neuen Regeln für alle gelten würden.


Anbieter müssen drauflegen

Das Problem: Gerade viele private Anbieter stellen ihre Artikel mit einem Startpreis von einem Euro bei Ebay ein, denn so wird die Angebotsgebühr geringer. Doch wenn die Ware keinen höheren Preis erzielt, legt der Anbieter drauf. Verkauft er beispielsweise einen USB-Speicherstick für einen Euro, muss er für den Versand in einem gefütterten Umschlag 1,45 Euro bezahlen – plus dem Preis für die Verpackung. Bei größeren Artikeln wie HiFi-Kopfhörern ist womöglich sogar nur der Versand als Päckchen möglich – das kostet etwa bei DHL 3,90 Euro.

Die Konsequenz: Die Anbieter müssen also künftig den Startpreis höher ansetzen, um beim Versand nicht draufzuzahlen. Das trifft vor allem private Verkäufer – gewerbliche haben meist Neuware im Angebot, können also auch ihre Preise anders kalkulieren.


Vorwurf: Abzocke

Viele Mitglieder spekulieren nun, dass die Gründe für die neue Richtlinie wirtschaftlicher Natur seien: "Zwangsläufig wird auch der Endverkaufspreis höher liegen als bisher und somit die Provision, die an Ebay gezahlt wird", schreibt ein Verkäufer. Denn die Anbieter müssen dem Auktionshaus eine Provision zahlen, die abhängig von der Höhe des Verkaufspreises ist. Bislang wurden aber die Versandgebühren dort nicht eingerechnet.

Ebay hatte die Plattform bereits im vergangenen Jahr drastisch umgebaut. Verkäufer können Käufer seitdem nicht mehr negativ bewerten, zudem stiegen die Provisionen. In zahlreichen Kategorien wurden Obergrenzen für die Versandgebühren eingeführt. Ebay verpflichtete die Verkäufer teilweise, das hauseigene Bezahlsystem Paypal zu nutzen. Ab Mitte Juni soll es zudem weitere Veränderungen geben: Die Artikelseite enthält größere Bilder sowie einen Echtzeit-Countdown. Außerdem müssen Verkäufer künftig in der Artikelbeschreibung angeben, wie lange die Bearbeitungszeit ist – also wie lange sie brauchen, bis die Ware verschickt wird.

Ebay hat in Deutschland 14,5 Millionen aktive Mitglieder, nach eigenen Angaben sind durchschnittlich mehr als 30 Millionen Artikel im Angebot.